По своей сути вебинар — это онлайн-трансляция образовательного мероприятия (лекции, воркшопа). Также в это понятие можно включить непосредственно урок, записанный для тех, кто учится дистанционно. В режиме реального времени спикеры выступают с докладами либо презентуют продукт.
Главная цель вебинара — передача информации аудитории. В это время внимание сфокусировано на одном человеке (эксперте), однако формат предусматривает и возможность дискуссии. Участники могут задавать вопросы либо когда спикер дает такую возможность, либо после вебинара в специальном чате.
Само слово «вебинар» (webinar) произошло от фразы web-based seminar — семинар, который проводят в интернете. «Публичным годом рождения» этого слова считается 2006 год. Именно тогда слово вошло в обиход и начало обширно упоминаться в прессе. К тому времени уже 25 % европейских и американских компаний проводили обучение сотрудников, используя сеть интернет. Сам же термин «вебинар» запатентовал предприниматель, создатель ряда IT-компаний, Эрик Корб еще в 1998 году.
Максимум распространения технология получила в двадцатых годах XXI века. Это связано с пандемией и сложностями живых коммуникаций. Сегодня большое количество бесплатных сервисов дают возможность проводить вебинары, используя набор удобных инструментов ВКС. При этом важно, чтобы онлайн-мероприятия мог провести любой желающий без помощи технических специалистов.
В Контур.Толке возможность запустить вебинар реализована при помощи Контур.Стрима. Простой способ подключения по прямой ссылке помогает спикеру подбирать аудиторию непосредственно под тему своего вебинара (например, разослать приглашение со ссылкой по e-mail) и делиться полезным контентом. А возможность трансляции в зрительный зал позволянт пригласить на вебинар большее количество участников, чем установлено лимитом самого сервиса ВКС.
Для чего нужны вебинары
В такой удобный формат можно «упаковать» как классическое профессиональное образование, так и корпоративные задачи бизнеса. Например, провести внутренние курсы повышения квалификации сотрудников и презентацию продукта для потенциальных клиентов.
Образование
Первое, что приходит на ум, когда речь заходит о вебинарах — это, конечно, образование. Чаще всего курс включает в себя серию вебинаров.
Образовательные курсы и онлайн-университеты
Образовательные платформы и онлайн-университеты проводят мероприятия на широкую внешнюю аудиторию. Такая онлайн-конференция чаще всего платная. Но иногда есть гибридное решение: семинар «здесь и сейчас» стоит определенную сумму, но позже, через достаточно большой период времени, выступления спикеров выкладываются в открытом доступе на специализированных платформах.
Контур.Толк помогает проводить вебинары на аудиторию до 400 человек, создавать группы внутри конференции для работы в командах. Спикер может давать задачи для решения онлайн с трансляцией теста на аудиторию или при помощи опроса. В формате лекции есть возможность коммуникации: обучающиеся могут общаться и обмениваться мнениями в чате. А рубрика «вопросы» позволит обсудить конкретную тему, не теряя фокус внимания.
Согласно исследованию многопрофильного аналитического центра НАФИ, сегодня почти три четверти населения России уверено, что при помощи онлайн-обучения можно получить любую профессию. Такое мнение высказали респонденты от 25 до 35 лет (то есть 75 % от опрошенных). Речь идет не только о получении профессии с нуля, но и о перепрофориентации.
Обучение сотрудников
Вебинар как решение для корпоративного обучения появилось относительно недавно. В России оно активно развивается с середины 2000 годов. Пик развития пришелся на 2020, когда из-за коронавируса многие работники перешли на удаленку. И после пандемии удаленный формат стал неотъемлемым для большинства компаний.
Сегодня корпоративные вебинары — одно из приоритетных направлений внутренних процессов бизнеса.От них напрямую зависит развитие профессиональных качеств сотрудников, а значит и показателей компании. Кроме того, отмечают HR-специалисты, проведение вебинаров и участие в них позволяют провести отличный тимбилдинг для команды. И спикер, и слушатели могут познакомиться поближе в более неформальной обстановке. Такой формат онлайн-обучения позволяет сэкономить средства на организации площадки для прокачки компетенций сотрудников без потерь в качестве. Это могут быть также онлайн-воркшопы (онлайн-мастерские) либо записи видео, которые комплектуются в базы знаний компании. Эту возможность Контур.Толк дает в любом из своих тарифов: все материалы хранятся в облаке или на серверах клиента и доступны пользователям в любое время.
Бизнес-задачи маркетинга
Вебинар удобен не только для образовательных целей, но и для решения ряда маркетинговых задач бизнеса. Менеджеры чаще всего предпочитают провести трансляцию презентации продукта или решения, нежели собирать команду или партнеров/клиентов офлайн на какой-либо площадке. Это экономит время, сокращает затраты на организацию и ускоряет рабочие процессы.
В режиме реального времени спикер может:
- продемонстрировать аудитории (независимо от ее географии), как работает продукт;
- предоставить развернутую информацию о продукте, оперативно отвечая на вопросы голосом либо в текстовых чатах;
- выгодно подчеркнуть экспертность команды, разработавшей проект, и бренда в целом;
- построить коммуникацию с потенциальными клиентами либо партнерами, минимально отрывая их от рабочих процессов.
Важный момент презентаций, которые проводятся онлайн, — работа с целевой аудиторией. Большинство бесплатных площадок для ВКС дают возможность модерировать подключение по ссылке. Это помогает, во-первых, обезопасить вебинар от нежелательных подключений, во-вторых, сегментировать ЦА под конкретную тему онлайн-встречи.
Сразу же после мероприятия можно собрать обратную связь от участников и «по горячим следам» осуществить продажу продукта.
Как проходят вебинары
Технически спикер находится перед своим компьютером или телефоном, транслируя на аудиторию занятие. Присоединиться к вебинару участники могут любым удобным способом — с помощью мобильного устройства или компьютера. Зритель переходит к трансляции по ссылке, которую спикер и организаторы направляют персонально либо в сообществе, рассчитанном на аудиторию вебинара.
Для проведения вебинара понадобится специальный сервис, который предусматривает большое количество единовременных подключений. Также будет полезен набор доступных инструментов для видеотрансляции: демонстрации презентаций и слайдов, групповой работы, коммуникации между участниками и спикером (в любых комбинациях). Выбор площадки зависит от того, какие функциональности пригодятся во время мероприятия.
Обычно на вебинаре аидеосвязь односторонняя: лектор ведет занятие, а для обсуждения онлайн на многих популярных платформах есть чат. Лектор может заложить время, чтобы ответить на вопросы, или делать это по ходу мероприятия.
Выделенное время на общение с публикой удобно для сохранения структуры вебинара. Спикеру не нужно отвлекаться на коммуникацию, общая мысль повествования не теряется, при этом интерактивность онлайн-семинара сохраняется.
Преимущества вебинаров
В 2022 году образовательная платформа Skillbox провела исследования, чтобы выяснить, сколько денег в среднем студент тратит за месяц. Расчеты включали стоимость съемного жилья, проезда до вуза, питание и прочее. Исследователи пришли к выводу, что в среднем российский студент тратит около 35 000 рублей в месяц. С помощью вебинаров обучающийся может экономить, ведь ему не придется ездить в другой город и оплачивать арендованное жилье.
Качество знаний при этом не пострадает, но все зависит от того, насколько студент готов себя дисциплинировать. После пандемии многие вузы и онлайн-школы разработали качественные базовые программы по разным профессиям и позволяют получать знания из любой точки мира.
Кроме экономии средств, можно отметить:
- Высокую степень интерактивности: чаще всего вебинары собирают аудиторию, заинтересованную в конкретной теме или цели. Вероятность встретить «случайных» слушателей — низкая. Участники максимально вовлечены и в процесс обучения, и в диалог.
- Экономию времени: все участники онлайн-конференции подключены дистанционно, не тратят время на дорогу.
- Психологический комфорт: психологи считают, если человек находится в комфортных для себя условиях (например, дома), то процент восприятия информации гораздо выше.
- Сохранение учебных материалов у участника: подавляющее количество сервисов дает возможность записывать вебинары. Это важно для тех, кто намерен вернуться и повторить что-то из пройденных тем.
К минусам можно отнести, пожалуй, разницу часовых поясов. Этот момент осложняет подключение, если спикер находится, предположим, в Москве, а участники — в разных городах и странах. Например, кто-то только проснулся в Новосибирске, а у кто-то во Владивостоке уже обед.
Классификация вебинаров
Вебинары делятся на несколько видов, которые, по большому счету, дополняют друг друга. Рассмотрим, по каким критериям можно классифицировать вебинары.
По тематике
Вебинары могут быть экспертными и личными.
Профессиональные (экспертные). Такие мероприятия проводятся, чтобы повысить профессиональный уровень слушателей либо обучить их профессии с нуля. Это могут быть полноценные большие курсы или единичные вебинары по конкретным, узким темам.
Личные. Эти вебинары популярны среди экспертов и блогеров, продвигающих свои продукты через личный бренд. Тематика вебинаров отличается от общего курса, чаще всего для пиара эксперта и его материала. С такими целями организаторы выбирают формат открытой коммуникации с аудиторией или лайф-контент.
По типам доступа
Вебинары классифицируются по трем типам доступа: открытые, закрытые и платные.
Открытые: ссылка на них размещается в открытом доступе. Это может быть страница в социальных сетях спикера или сайт онлайн-школы. Чаще всего такой контент распространяется бесплатно для продвижения бренда и является первым шагом к закрытым или платным курсам.
Закрытые: этот тип свойственен корпоративному обучению либо презентации продукта. Вебинар проводится для конкретной аудитории, приглашение присылается адресно. Главное преимущество этого типа вебинара в том, что спикер точно понимает, перед кем он будет выступать и сколько будет зрителей.
Платные: по сути это закрытые вебинары, доступ к которым открывается только после оплаты. Такой тип часто встречается при покупке продуктов отраслевых спикеров или онлайн-школ.
По целям
Целью вебинара, как мы уже говорили, может быть не только продажа конкретного продукта или знаний. Выделим несколько целей, которые чаще всего ставят перед собой организаторы.
- PR. Эта цель подразумевает короткий, четко структурированный вебинар. В ходе мероприятия излагается часть информации (если это промо большого вебинара) либо строится коммуникация со зрителем, чтобы продвигать личный бренд или конкретный курс. Тут обычно используют вебинары открытого типа.
- Продажи. Чаще всего это платные вебинары, на которых слушателям раскрывается конкретная тема. Кроме самого вебинара зрителям могут предложить купить его запись и эксклюзивное участие в закрытых чатах, где собирается сообщество по теме, интересной для аудитории.
- Презентация продукта или услуги. На этих вебинарах спикер рассказывает о нововведениях в продукте либо об услугах, которые помогут потенциальным клиентам решить их проблему. С этой целью создаются вебинары как открытого, так и закрытого типа (зависит от того, кто и кому презентует).
- Корпоративная культура. Это особые вебинары, рассчитанные на работу с сотрудниками внутри одной компании или конкретного подразделения. Относится к закрытым типам вебинаров. Чаще всего так проводится обучение для повышения квалификации кадров и укрепления корпоративных связей.
Отличие вебинара от других форматов
Часто в качестве синонима вебинару используют словосочетания «онлайн-семинар» и «онлайн-конференцию». Однако нужно отметить, что формат вебинара отличается от других. Это знание поможет детальнее проработать информацию для вебинара и продумать ход мероприятия.
Семинар и вебинар
У семинара и вебинара очень много общего по своей сути. Отличие в том, что вебинар, как мы помним из англоязычного полного названия, предполагает проведение онлайн. В случае с семинарами встречи проходят и оффлайн. В каждом из форматов есть свои плюсы и минусы.
Недостатком вебинаров часто называют снижение уровня эмпатичности и ослабление контакта со слушателями. Однако современные технологические и технические решения стирают грань между офлайн и онлайн. Высокое качество видео и звука, скорость их передачи и отличные инструменты сервисов ВКС делают виртуальное общение не менее, а то и более эффективным, чем реальное.
Основной плюс вебинара в свободе коммуникации: нет ограничения по месту проведения, организаторы снижают затраты на проезд и размещение участников и спикеров. Также важно, что эксперт сам управляет коммуникацией в процессе вебинара. Он может отключить агрессивного собеседника, исключить возможность спама или попытки срыва вебинара. Преимущество вебинара также кроется в возможности сохранить учебные материалы после занятий — к ним можно вернуться в любое удобное время.
Конференция и вебинар
Главное отличие вебинара от конференции — в формате диалога. Конференция подразумевает интерактив с аудиторией, общение «на равных». Роли модератора и спикера в конференции могут передаваться от одного к другому. Вебинар в этом плане структурирован по ролям: есть эксперт или эксперты и слушатели. Связь в вебинаре — односторонняя, коммуникация осуществляется только через чат. С одной стороны, это ограничивает возможности для общения, а с другой позволяет сделать обучение более эффективным.
Зачастую участие в вебинаре не требует установки специальных приложений. Достаточно компьютера или телефона, колонок или наушников, а подключиться к онлайн-обучению можно, просто перейдя по ссылке.
Тренинг и вебинар
Вебинар отличается от тренинга не только форматом, но и результатом. Если обобщить, то вебинар — это теоретическое занятие. На нем слушатели получают информацию. Тренинг же предполагает навыковое обучение: это больше похоже на практические офлайн-занятия, где в процессе коммуникации тренер дает задачи, а участники находят решения. Обычно тренинги — это мероприятия с большой вовлеченностью и активной коммуникацией. В Контур.Толке для этого есть удобная возможность разделять слушателей на рабочие группы.
Марафон и вебинар
Отличие марафона от вебинара — в количестве онлайн-встреч. Марафон предполагает серию прямых трансляций с практическими занятиями. Такой формат предусматривает обязательный интерактив и задания после каждой встречи. Кроме того, при участии в марафоне формируется сообщество, для которого онлайн общение — точка роста. В то же время на вебинаре развитие приоритетно происходит в процессе коммуникации со спикером и самостоятельного изучения дополнительных материалов.
Как провести вебинар
Проведение вебинара требует серьезной подготовки не только в технической части, но и в плане контента, а также личной подготовки само. Ого спикера. Важно, чтобы все было проверено, продумано и отрепетировано. Основательная подготовка может дать максимальный эффект.
Что нужно для проведения вебинара
1. Техника.
Для того, чтобы вебинар прошел идеально, нужен набор качественной техники: камера с высоким разрешением, хороший микрофон, ноутбук или ПК. Важно, чтобы интернет-соединение было надежным, не менее 2,5 Мбит/с.
Если вы планируете предоставить запись видео участникам после мероприятия, важно, чтобы она была качественной. Это напрямую влияет на то, придут ли зрители на ваш следующий вебинар. Также можно подготовить планшет, с которого спикер сможет читать текст при необходимости.
Обязательно протестируйте технику перед вебинаром. Желательно иметь «запасной комплект» на случай непредвиденных неисправностей.
2. Контент.
Даже самая надежная связь и высокое качество видео и звука не помогут, если информация не полезна аудитории. Большая ошибка спикера — считать, что к онлайн-лекции не нужно готовиться. Важно проработать выступление хотя бы тезисно, чтобы всегда была возможность подглядеть и не сбиться с мысли. Обязательно позаботьтесь о презентации: визуал хорошо воспринимается аудиторией и помогает лучше запомнить материал. Сделайте ее максимально понятной, дополните юмором — не пытайтесь быть излишне серьезным, это может смутить аудиторию, и она не решится задавать вопросы. К тому же можно получить репутацию сноба.
3. Личные качества спикера.
Личный бренд играет большую роль в том, насколько успешно пройдет вебинар. Обратите внимание на внешний вид — он должен соответствовать тематике и аудитории. Чаще всего спикеры выбирают стиль casual. Он одновременно консервативен и расслаблен, что говорит о серьезном подходе к предмету, но располагает к беседе.
Если у вас есть дефект речи? Постарайтесь использовать как меньше слов, которые могут это выявить. Это важно при проработке текста выступления.
Также перед вебинаром не забывайте делать гимнастику для языка и губ, повторяйте скороговорки — это поможет говорить четко и сделает вашу речь понятной для восприятия.
Лучше записать несколько предварительных дублей, чтобы привыкнуть к камере, определить свои выгодные ракурсы, подметить недочеты и исправить их.
На какой платформе провести вебинар
Сегодня на рынке представлено большое количество платных и бесплатных площадок для проведения вебинаров. Сервисы позволяют использовать базовые инструменты: передачу аудио, видеосигнала, данных в реальном времени, специальный чат, рабочие группы и рабочие доски онлайн. Чаще всего в инфраструктуру решения встроена система аналитики, позволяющая получить полный отчет об активности участников вебинара.
При выборе платформы стоит опираться на ряд условий:
- Стоимость и ценообразование. Нужно четко понимать, сколько вы платите, за какой срок использования и какие инструменты получите.
- Демо-версия. Возможность протестировать сервис очень важна, это позволит понять, насколько вам подходит решение.
- Единовременное количество конференций, зрителей и спикеров. Важно понимать, на какие мощности при проведении вебинара вы можете рассчитывать.
- Хранение видео. Возможность записи видео и хранения его на сервере позволит расширить использование материалов: не только давать его онлайн, но и открывать доступ к обучающему курсу.
- Интерфейс. Важно, чтобы аудитории не приходилось долго разбираться в работе платформы.
- Наличие мобильной версии. У слушателей должна быть возможность присоединяться к трансляции с любого устройства, будь то телефон или ноутбук.
Как записать вебинар
Для фиксации видео с экрана компьютера или мобильного устройства есть бесплатные программы.
Экранная студия
Программа позволяет захватывать и записывать не весь экран, а его конкретные части. Это поможет совмещать вебинар с другими задачами, при этом записать только полезный контент. Студия дает возможность выбрать каким образом, в каком формате и куда сохранить файл, а также удобную систему поиска конкретных уроков. Если отключить в настройках запись звука микрофона, то голос спикера запишется без лишних шумов, которые могли бы быть с вашей стороны.
FastStone Capture
Площадка дает возможность записывать любой видеопоток на экране. Экономит ресурсы устройства и не мешает рабочему процессу, ведь панель инструментов вынесена поверх окон. Набор возможностей в редакторе достаточно узкий, настройки видео нужно выставлять вручную.
iSpring Free Cam
Простая русскоязычная программа с интуитивно понятным интерфейсом. Поможет в два клика записать видео и сохранить его. Также есть возможность захвата произвольной области, чтобы можно было параллельно выполнять другие задачи или пользоваться другими программами. Записывает видео в хорошем качестве, есть возможность загрузить запись сразу в соцсети.
UVScreenCamera
Российская программа с базовым инструментарием и простым интерфейсом. Из плюсов — во время вебинара можно выделять и подчеркивать нужные слова и области, на которые нужно обратить внимание.
Модерация вебинара
На вебинаре спикер часто играет только одну роль и не успевает модерировать процессы. Особенно это касается трансляций на большую аудиторию: есть ряд технических задач, которые необходимо решать оперативно (смена слайда, контроль работы оборудования и пр.), нужно следить за вопросами в чате и управлять диалогом спикера и аудитории. Здесь не обойтись без модератора. Он решает большинство организационных вопросов, облегчая работу спикера и делая обучение более комфортным для слушателей.
Что делает модератор:
- предварительно проверяет оборудование и подготавливает страховочные варианты (дополнительные микрофон, камера, свет и пр.);
- загружает материалы, спикеров в вебинарную комнату;
- рассылает приглашения участникам и контролирует список присутствующих;
- общается с техподдержкой сервиса ВКС при необходимости;
- модерирует вопросы во время вебинара, структурирует их и передает спикеру;
- публикует ссылки в чате во время трансляции;
- рассылает материалы участникам после вебинара.
Как использовать аудиорежим в вебинаре
На вебинаре участники и спикер могут отключать все камеры зрителей, оставив только звук.
Как это сделать: внутри комнаты вебинара (в любом сервисе) нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберете «включить аудиорежим». При этом, отключив камеру, вы не сможете увидеть остальных спикеров. Подключение видео происходит по обратной схеме.
Этот инструмент необходим, если появились неполадки, которые нужно экстренно исправить: с соединением, материалами либо с внешним видом. На короткое время можно отключиться от эфира, чтобы безболезненно решить вопрос.
Платно или бесплатно? В чем смысл бесплатных вебинаров
Как мы уже говорили выше, вебинары делятся на платные и бесплатные. Чаще всего бесплатные мероприятия проводят, чтобы больше рассказать о новом продукте, привлечь внимание аудитории к платным вебинарам.
Платные онлайн-мероприятия в основном содержат уникальный контент, который помогает слушателям прокачивать свои профессиональные и личные навыки, монетизировать полученные знания.
Вебинары сегодня — неотъемлемая часть образовательного процесса. За последние годы формат вышел на новый уровень, все больше сервисов ВКС ориентируются именно на онлайн-уроки. Вебинары делают знания доступными, помогают людям найти единомышленников.
